本報記者 張春曉 張春宇

一張小小的醫保結算清單，是參保人享受待遇最直接的體現，但許多參保人卻反映“結算清單看不懂”。這是青島醫保部門在開展“醫保干部進基層”調研中發現的實際問題。對此，他們先后多次走進醫院，走訪參保群眾，廣泛征求對醫保結算清單的意見建議，連續3次改版結算單的格式和內容，讓結算單更簡潔、更清晰、更易懂。

厚植為民情懷，弘揚務實作風。主題教育開展以來，我省各部門單位踐行宗旨為民造福，教育引導廣大黨員、干部牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持一切為了人民、一切依靠人民，自覺問計于民、問需于民，著力解決人民群眾急難愁盼問題，把好事實事做到群眾心坎上。

醫保服務對象在基層、工作重心在基層、政策落實在基層。主題教育開展以來，省醫保局堅持大抓基層鮮明導向，在全省醫保系統深入開展“醫保干部進基層”調研活動，動員省市縣三級醫保部門黨員、干部深入基層經辦機構、醫保工作站點、定點醫藥機構等“五類場所”，以辦事群眾身份體驗窗口服務、不見面辦事、就醫結算等“五項流程”，深入調研政策措施落實、協議履約、群眾滿意度等“五個問題”，了解民聲民心民意民愿，摸清摸準難點痛點堵點問題，積極深化民生難題排查整治，有效打通醫保政策落地“最后一公里”。

針對群眾對醫保政策知曉度不高問題，省醫保中心積極統籌線上線下各種宣傳力量，深入實施“醫保政策進萬家”活動，全省醫保系統培育“醫保明白人”3.8萬名，讓群眾在家門口就能問得清政策、辦得成事。通過加強醫保經辦管理、整合醫保服務資源、優化業務辦理流程、優化醫保待遇保障等綜合施策，全省醫保經辦服務能力水平明顯提升。

“下一步，全省醫保經辦系統將進一步深化主題教育成效、加大基層調研力度，不斷推動工作觸角延伸到基層、工作重心轉移到基層、資源力量傾斜到基層。”省醫保中心主任王京波說。

“退役士兵返鄉辦理報到等手續有哪些不便，我們要自己跑一趟才知道。”為更好地優化退役軍人返鄉報到流程，省退役軍人廳調研組來到日照五蓮縣，走了一遍落戶、黨組織關系轉接等退役事項辦理流程。針對發現的問題，調研組召集相關人員研究如何簡化相關手續程序，形成統一登記、同步受理、并聯審批事項流程標準，讓退役軍人少跑腿，盡量做到“一件事，一次辦”。

作為兵員大省、駐軍大省、安置大省，山東有退役軍人和其他優撫對象370余萬人。為全面掌握退役軍人各項情況，摸清影響全省服務工作的難點痛點，省退役軍人廳專門開展“強能力、轉作風、抓落實”行動，組織14個調研組赴各市蹲點調研，推動問題在一線發現，工作在一線落實，目前已梳理問題124個，征集意見建議39條。

“對退役軍人和其他優撫對象反映的問題，不能‘無視’，要設身處地想他們所想；不能‘無感’，要誠心實意急他們所急；不能‘無為’，要齊心協力做他們所需。”省退役軍人廳廳長廖發銀表示，要以此次調查研究為契機，大興調查研究之風、解決問題之風、學習強能之風，用心用情用力辦好一件件具體事。