青島新聞網7月26日訊（記者 張力偉）主題教育開展以來，市城市管理局堅持以人民為中心的發展思想，樹牢造福人民的政績觀，對照13項民生項目清單，抓實城市管理領域群眾最關心最直接最現實的利益問題，以群眾滿意不滿意檢驗主題教育落地沒落地。

出實招、求實效，把惠民生的事辦實

堅持民生跟著“民聲”走，以滿足市民群眾需求為出發點，推動群眾訴求辦理流程再造，確保市民的訴求有人“聽”，群眾的難題有人“解”。上半年，市城市管理局受理轉辦群眾訴求5．5萬余件，信息傳達及時率、按期回復率實現100％。嚴格落實案件分級辦理機制，建立群眾訴求“紅黃牌”制度和焦點問題掛牌督辦機制，每月召開群眾訴求問題分析會和滿意度電話回訪，每季度開展企業家政務服務滿意度調查，真正做到肩上有責、心中有數、手中有招。

針對群眾反映強烈、社會關注度較高的物業服務管理問題，發起物業管理領域服務品質提升攻堅行動，出臺《加強老舊小區改造后物業管理工作方案》等多部行業制度性文件，以155個物業管理項目、122條道路、56個街道和138個社區居委會等為依托，構建起“點、線、面”三位一體協同推進物業管理領域服務提升、品質提升和能力提升的新局面。首次以信息化、智慧化方式開展全市范圍物業服務質量滿意度業主評價，聯合市中級人民法院發布《物業服務糾紛審判白皮書（2020－2022年）》和典型案例，聯合電視臺主辦物業品質提升問政節目《出擊》，對群眾最關心的小區環境整治、家居安全、服務品質、長效管理等進行大范圍、深層次的清理整治、規范提升，努力實現市民群眾從“住有所居”到“住有宜居”轉變。目前已完成439個小區消防設施問題的摸排整治，清理小區亂貼亂畫、亂堆亂放、衛生死角等2000余處，督促1796個物業服務項目落實“三公開”、“三公告”等制度，攻堅行動取得明顯成效。

致廣大而盡精微，把暖民心的事辦細

以“時時放心不下”的責任感，抓牢抓實城市運行安全底線。深刻吸取6·21銀川富洋燒烤店燃氣爆炸事故教訓，出動4萬余人次對全市餐飲用氣場所實施全覆蓋專項排查，立案處罰34起。持續開展城鎮燃氣安全排查整治工作，組織開展了5輪覆蓋11個區市的常態化聯合檢查，針對檢查出的317處液化石油氣配送類隱患、311處燃氣企業經營安全類隱患，督導相關企業全部整改。立足解決老舊住宅用戶用氣需求，為符合安裝條件的1595戶老舊住宅安裝管道天然氣設施，完成年度任務的79．8％。

踐行人民城市人民建、人民城市為人民理念，下足繡花功夫推進城市精細化、精致化管理。對100處品質不高、長期閑置、利用不足、功能不優的小型公共空間和節點進行綜合整治，項目開工率達到100％，33處已完工，實現城市“灰色空間”的蝶變升級。通過閑置空間活化利用、更換破損井蓋、修葺破損護欄等市民群眾身邊的小變化、小改善、小更新，點對點精準提升了城市精細化管理水平，6000處城市“微治理”已實施4933處，營造出方便溫馨的城市生活環境。

海水浴場作為青島特有的旅游資源，也是展示城市形象的窗口。為提升來青游客旅游體驗感，“一浴場一方案”對全市9處海水浴場實施整治提升，既有外立面改造、沙灘補沙等常規操作，也有海洋主題彩繪、露營基地建設等特色改造。打造多個沿海一線網紅打卡地，讓“到青島去看海”成為新風潮。

第三海水浴場提升前后對比照片

敢于斗爭、善于斗爭，把順民意的事辦好

以打造宜居宜業宜游高品質灣區城市為目標，以“城區環境品質十大整治提升行動”為抓手，動真碰硬解決私搭亂建、違規圍擋、違法建設等問題。對114處橋下空間、1140余處違規圍擋進行規范化治理，整治公路、鐵路領域環境問題2000余處。摸排的615萬平方米違建已拆除540萬平方米，重點道路沿線、前海一帶、太平山浮山周邊等“三線”區域違建加速清零，太平山、浮山公園周邊拆除違建878處，并向縱深推進。

嶗山區虛擬現實產業園二期拆除違建前后對比圖

針對沿海景區游商浮販、跨門經營屢禁不止等市容秩序難題，聯合公安、市場監管等部門，對問題高發的重點時段和重點區域進行高頻次、不間斷執法巡查，嚴厲查處影響市容環境和旅游秩序的占路經營、露天燒烤等問題，讓人氣、商機、煙火氣在規范、有序的環境和諧共存。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，市城市管理局將以“時時放心不下”的責任感和“時時緊抓不放”的使命感，把件件民生項目清單小事落細落實，把惠民生、暖民心、順民意的工作切實做到群眾心坎上，做實“小切口”，改善“大民生”，真正把主題教育成效體現在群眾急難愁盼問題的解決上，體現在城市管理高質量發展上。