青島日報(bào)/觀海新聞記者 藺君妍

本報(bào)9月3日訊 讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)。主題教育開展以來，各部門單位認(rèn)真落實(shí)“踐行宗旨為民造福”目標(biāo)要求，站穩(wěn)人民立場，厚植為民情懷，全力以赴把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好，用民生“溫度”檢驗(yàn)主題教育“深度”，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民。

關(guān)注民生“有溫度”，辦好實(shí)事“有力度”。主題教育推進(jìn)過程中，市委辦公廳多渠道傾聽民生訴求，多方位開展調(diào)查研究，切實(shí)走好群眾路線，扎實(shí)辦好民生實(shí)事。一方面，充分運(yùn)用“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等平臺，走好新形勢下的網(wǎng)上群眾路線，印發(fā)留言辦理工作規(guī)程，根據(jù)投訴或求助類、咨詢類、建言類、感謝類等不同類別，逐件研判確定留言承辦單位，明確責(zé)任人員和辦理時(shí)限，進(jìn)一步提高留言辦理工作規(guī)范化水平和辦理質(zhì)效，做到事事有著落、件件有回音；另一方面，加強(qiáng)與“青訴即辦”訴求解決平臺、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等協(xié)作聯(lián)動，對群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展“點(diǎn)穴式”調(diào)研，今年以來重點(diǎn)圍繞浮山、太平山公園園區(qū)秩序管理、市區(qū)未貫通道路、公交線路優(yōu)化、停車泊位管理等民生事項(xiàng)開展專項(xiàng)調(diào)研，起草形成調(diào)研報(bào)告20余篇、社情民意專題調(diào)研信息專報(bào)4篇，解決具體問題32件。此外，緊盯群眾身邊的“民生小事”，深化“1+3”統(tǒng)籌和督考聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，建立完善“督幫一體、督幫并舉”、“回頭看”、“分類督辦、閉環(huán)管理”、聯(lián)合督查等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)上下貫通抓落實(shí)、督考聯(lián)動查實(shí)效，切實(shí)推動主題教育成果有效轉(zhuǎn)化。

拆遷安置項(xiàng)目——福海樂居小區(qū)位于即墨區(qū)大信街道辦事處，項(xiàng)目于2020年11月交付，已完成竣工驗(yàn)收和分配入住。房屋產(chǎn)權(quán)確權(quán)頒證歷史遺留問題專項(xiàng)整治工作專班在工作中了解到，小區(qū)還存在著房屋維修資金未繳納、房屋面積測繪成果未通過審核未辦理入庫、戶型面積與實(shí)際分房面積差未解決等問題，涉及房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、開發(fā)企業(yè)和當(dāng)?shù)卣榷鄠€(gè)部門和單位。圍繞梳理出的問題和責(zé)任單位，專班加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從“多頭管理”到“握指成拳”，系統(tǒng)性解決存在的問題。據(jù)了解，小區(qū)已于8月21日辦理首次登記，接下來，930戶居民將會陸續(xù)拿到房產(chǎn)證。

作為全市最大的政務(wù)服務(wù)綜合體，青島市民中心日均接待辦事群眾達(dá)到8000余人。如何把惠民生、暖民心、順民意的工作做到人民群眾心坎上？主題教育中，市行政審批局堅(jiān)持從“小切口”破題，從“惠民便民、可感可知”的“身邊小事”入手，著力提升辦事群眾體驗(yàn)感和滿意度。“我們將市民中心管理委員會辦公室搬至市民中心一樓，從空間上拉近與市民的距離，直面辦事群眾，直接傾聽他們的訴求，為市民提供全過程導(dǎo)服指引、辦事指南、幫辦代辦等服務(wù)，做到迎接群眾來，目送群眾走。”市行政審批局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，進(jìn)一步增加群眾訴求反饋渠道，與“12345”“青訴即辦”、營商環(huán)境“三支隊(duì)伍”等建立問題訴求“直通車”制度，在市民中心開設(shè)“市民會客廳”，增設(shè)7處意見受理專區(qū)，在全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)廣泛開展“意見建議動態(tài)清零”行動，通過各類渠道收集的166條問題建議均已辦理完畢。

融合發(fā)展擴(kuò)基礎(chǔ)，服務(wù)引流增質(zhì)效。青島市紅十字會以主題教育為契機(jī)，積極融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)基層群眾。設(shè)立博愛青島·志愿服務(wù)公益引導(dǎo)基金，通過基金引導(dǎo)，從全市50多個(gè)以為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導(dǎo)和情感慰藉群體、為社會公共需要服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目中確定10個(gè)項(xiàng)目；將各項(xiàng)公益便民資源延伸到基層，“5·8”博愛周全市10場紅十字生命教育進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)公益集市匯集百余家愛心單位、公益團(tuán)隊(duì)，120次主題活動、5000多名基層紅十字志愿者為逾6萬名社區(qū)群眾提供家門口的“三救”“三獻(xiàn)”及義診、義賣、心理咨詢、法律咨詢等綜合服務(wù)……一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，進(jìn)一步提升了“公益惠民”質(zhì)效。