組建微信群城管局長親自調(diào)度 供熱問題有反映就有反饋

供熱沖鋒號吹響 熱企全天三班倒

16日零時將實現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱

16日零時起，今冬供熱將正式開始。11日零時起島城進(jìn)入試供熱階段，當(dāng)天記者來到能源熱電金澤熱力公司探訪發(fā)現(xiàn)，目前供熱已吹響沖鋒號，工作人員24小時三班倒，確保正式供熱后能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。與此同時，針對一些居民家中存在的供熱問題，市供熱辦組織了一個成員達(dá)百人的微信群，市城管局局長周科“頂格”調(diào)度，所有問題均需有反饋。

現(xiàn)場

三班倒確保準(zhǔn)時供熱

11日上午，記者來到位于同安路上的能源熱電金澤熱力公司，調(diào)度室內(nèi)，工作人員坐在工位前，緊盯著眼前的電腦屏幕。屏幕上，鍋爐運(yùn)行狀態(tài)一目了然。

能源熱電金澤熱力公司站長孫世騰告訴記者，從6日進(jìn)入試供熱以來，目前該公司共有5臺鍋爐，已經(jīng)點火的鍋爐，爐溫達(dá)六七百攝氏度。金澤熱力公司供熱面積達(dá)300多萬平方米，供熱居民近4萬戶，主要承擔(dān)浮山后區(qū)域的供熱任務(wù)。

作業(yè)區(qū)內(nèi)，鍋爐正在燃燒著熊熊火焰。“目前，我們已進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，工作人員24小時三班倒，確保16日凌晨穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱。”孫世騰說。經(jīng)過幾輪反復(fù)調(diào)試，整個管網(wǎng)的熱水能夠循環(huán)得更加順暢。近期，已經(jīng)對管網(wǎng)的各個分支進(jìn)行平衡調(diào)節(jié)，目前粗調(diào)節(jié)、中調(diào)節(jié)、細(xì)調(diào)節(jié)三個階段步驟基本完成。

11日零時進(jìn)入試供熱階段前，各熱企已啟動了烘爐工作。“這項工作，需要緩慢加熱鍋爐，逐漸烘去爐內(nèi)潮氣并保持干燥，避免在運(yùn)行時由于水分急劇蒸發(fā)而使?fàn)t墻、爐拱產(chǎn)生裂縫或變形甚至損壞，這是正式運(yùn)行前的必備工作。”孫世騰介紹，點火烘爐是正式供熱的第一步，也是關(guān)鍵的一步。

在非采暖季，島城海洋性氣候比較潮濕，鍋爐設(shè)備里面也有潮氣，為了保證采暖季內(nèi)供熱設(shè)備正常運(yùn)行，需要提前把潮氣烘干。鍋爐經(jīng)過烘爐等環(huán)節(jié)具備正式啟動條件后，燃料由木柴換成煤炭，隨后爐膛內(nèi)的溫度也將會逐漸增高。鍋爐調(diào)試完畢后，逐漸升溫加熱一次管網(wǎng)道中的循環(huán)水。當(dāng)一次網(wǎng)供水達(dá)到一定溫度時，通過換熱站加熱二次網(wǎng)循環(huán)水。

提醒

最近密切注意暖氣片

11月11日零時進(jìn)入試供熱階段，鍋爐進(jìn)入熱態(tài)運(yùn)行。試供熱的主要任務(wù)是繼續(xù)排掉供熱系統(tǒng)中的空氣，保證正常水循環(huán)，同時對供熱管網(wǎng)進(jìn)行水力調(diào)試和熱態(tài)平衡，消除冷熱不均現(xiàn)象，為正式供熱后用戶室溫不低于18℃的標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備。

進(jìn)入熱態(tài)運(yùn)行之后，居民家中就可感受到暖意。另外，進(jìn)入熱態(tài)運(yùn)行之后，島城也將根據(jù)天氣的變化情況，綜合考慮大風(fēng)、雨雪等因素“看天供熱”。如果沒有特殊情況，島城將于11月16日零時正式供熱。

市供熱發(fā)展中心工作人員提醒，管網(wǎng)循環(huán)起來有一個過程，這段時間市民要密切注意暖氣片的跑風(fēng)、閥門、排氣閥，尤其是地?zé)嵊脩粢攸c觀察分水器，一旦發(fā)現(xiàn)異常要及時聯(lián)系供熱單位。

“我們開通了12319熱線，所有的熱力公司也開通了24小時服務(wù)熱線，人員已經(jīng)到位。如果家里不熱，請及時撥打熱線向我們反映。”當(dāng)天，家住北國之春采菊苑小區(qū)1502戶的高天才撥打熱線反映，家中暖氣不熱。工作人員接到電話后，隨即上門排查，經(jīng)現(xiàn)場查看，檢修人員判斷是室內(nèi)各組閥門調(diào)節(jié)不均衡造成了暖氣不熱問題，經(jīng)一番調(diào)試后暖氣終于熱了起來。工作人員耐心向用戶解釋了暖氣不熱的原因，并囑咐用戶要隨時留意暖氣有無滲漏現(xiàn)象，特別注意衛(wèi)生間管道的穿墻部位、暖氣底部等隱蔽區(qū)域。若有個別暖氣不熱，可能是暖氣片積氣造成，消除氣阻后，熱水就能順暢循環(huán)。經(jīng)過調(diào)試、修理，高天才家中的暖氣很快就熱了起來。

舉措

暖到家局長頂格調(diào)度

每年供熱季，都會有居民因為各種各樣的原因而出現(xiàn)家中暖氣片不熱等諸多問題。今年，市供熱發(fā)展中心特意組建了一個包含全市各供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人等在內(nèi)的微信群，居民通過媒體反映的供熱問題，在微信群內(nèi)反映后，由所屬供熱公司認(rèn)領(lǐng)，立即前往查看處理。

11日下午，家住商水支路4號6號樓一單元602戶的居民撥打本報供暖熱線，反映家中暖氣不熱。記者將電話反映到媒體群后，半個小時左右，供熱企業(yè)的工作人員便答復(fù)已調(diào)試解決。

市城管局局長周科在看到記者反映的問題后表示，媒體的渠道暢通了，市民的訴求也提速，并要求相關(guān)單位加緊解決。

家住福州南路62號甲5號樓1單元201戶的居民反映暖氣冰涼問題，供熱企業(yè)迅速調(diào)查核實后表示，此處為單管串聯(lián)系統(tǒng)。在充水試壓期間，101戶衛(wèi)生間和南臥供熱管道漏水。根據(jù)維修施工安排，施工人員于11日為101戶管道進(jìn)行維修施工，當(dāng)日修復(fù)完成，恢復(fù)供熱。

群內(nèi)，一個個問題被反映，不久也被逐一解決。周科表示，城管工作是天大的小事，有了迅速處理才能讓居民暖到家、暖到心坎里。

數(shù)據(jù)

全市投運(yùn)83臺鍋爐

來自市供熱發(fā)展中心的數(shù)據(jù)顯示，目前，全市共投運(yùn)供熱鍋爐83臺，換熱站熱態(tài)運(yùn)行3246座。為保障11月16日能夠安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱，各供熱企業(yè)正在按照行業(yè)統(tǒng)一部署，結(jié)合各自系統(tǒng)特點，調(diào)集精干力量，緊鑼密鼓開展各項熱態(tài)調(diào)試相關(guān)工作。今年全市集中供熱面積預(yù)計達(dá)到3億平方米，居民用戶259萬戶。

11日，試供熱階段開始的第一天，市城管局“星期三問城管”活動聚焦“冬季試供熱”主題，繼續(xù)為群眾紓憂解困。活動中，市城市管理局供熱發(fā)展中心負(fù)責(zé)人于希軍會同城陽區(qū)、西海岸新區(qū)供熱管理部門及青島能源集團(tuán)、嶗山區(qū)東億實業(yè)總公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志作為上線嘉賓，走進(jìn)12319熱線服務(wù)中心現(xiàn)場接聽解答市民來電。

上午9時至11時，12319熱線共接到市民反映供熱方面的問題98件，主要涉及暖氣不熱咨詢、入戶調(diào)試服務(wù)等問題。上線嘉賓現(xiàn)場與來話群眾進(jìn)行了有效溝通，對來話群眾的疑問予以耐心解答，線下責(zé)任單位快速反應(yīng)、現(xiàn)場處置。比如湖南路53號、逍遙二路11號、振華路156號等區(qū)域的暖氣不熱問題，相關(guān)供熱企業(yè)在活動進(jìn)行過程中已及時聯(lián)系用戶并上門檢修處理完畢。

從試供熱當(dāng)天對供熱企業(yè)運(yùn)行調(diào)度情況和“星期三問城管”群眾來電情況看，目前供熱工作開展平穩(wěn)有序。供熱開始后，市城市管理局將繼續(xù)加強(qiáng)與市氣象局的溝通，密切關(guān)注天氣情況，根據(jù)氣溫預(yù)報專業(yè)數(shù)據(jù)，組織調(diào)度供熱企業(yè)科學(xué)調(diào)整供熱運(yùn)行曲線，適時發(fā)布低溫預(yù)警，提高行業(yè)運(yùn)行參數(shù)，確保島城市民溫暖過冬。（觀海新聞／青島晚報記者 徐美中／文 徐常青／圖）

相關(guān)鏈接

全市供熱行業(yè)監(jiān)督電話

青島市：市城市管理局：12319

嶗山區(qū)：區(qū)城市管理局：88997833

城陽區(qū)：區(qū)住房和城市建設(shè)管理局：87860127

西海岸新區(qū)：區(qū)城市管理局：86160162

即墨區(qū)：區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：86658370

高新區(qū)：區(qū)建設(shè)部： 66966980

藍(lán)色硅谷：藍(lán)谷建設(shè)分局： 67723107

膠州市：市城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319（膠州當(dāng)?shù)負(fù)艽颍?/p>

平度市：市城鄉(xiāng)建設(shè)局：88319669

萊西市：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319（萊西當(dāng)?shù)負(fù)艽颍?/p>

市區(qū)供熱企業(yè)服務(wù)熱線

青島能源集團(tuán)：96556

華電青島熱力有限公司：96559

青島亨通達(dá)實業(yè)有限公司：85821724

青島金湖新能源科技有限公司：85810404

華電青島發(fā)電有限公司魯青供熱分公司：83778177

青島市東億實業(yè)總公司：88903112

青島藍(lán)海恒元新能源有限公司（中節(jié)能麥島）：55573860

青島藍(lán)海恒元新能源有限公司（中節(jié)能團(tuán)島）： 15367896881