在島城的許多手機賣場里，市民只能通過模型來了解手機。

    先看后買是做生意的老規(guī)矩，可島城的許多手機賣場卻恰恰相反。市民潘女士要為母親買一款手機，看一款手機的模型很漂亮，可交了錢拿到真機才發(fā)現(xiàn)操作太麻煩，不適合老人用，而想退貨卻被拒絕了。潘女士質(zhì)疑說，買手機先交錢再看真貨，這樣的做法侵犯了消費者的知情權(quán)。

    消費經(jīng)歷】先付款遭退貨難

    近日，市民潘女士在南京路上

    但讓她沒想到的是，拿到手的手機使用起來非但不簡便，反而操作非常麻煩。手機支持手寫、拼音和筆畫等多種輸入方式，每次輸入前都需要重新設定，屏幕按鍵和字體顯示都比較小，也不便于老人使用。不僅如此，手機的觸屏十分靈敏，一不小心就會啟動桌面上的上網(wǎng)功能，產(chǎn)生流量和上網(wǎng)費用。為此潘女士想退貨，但被商家拒絕了。

    當被問及購買前為何不對手機做詳細了解時，潘女士無奈地告訴記者：“柜臺里擺的都是手機模型，我要求拿實物出來體驗一下，銷售人員卻說公司有規(guī)定未售出的貨物不能開封。”她覺得，要是當初自己堅持先看真機，了解到它的實際操作，也許就不會有這樣的麻煩了。

    記者調(diào)查】先買再看成“行規(guī)”

    27日上午，記者到島城手機賣場進行了調(diào)查。在臺東、山東路和香港路上的多家賣場里記者看到，手機柜臺上擺放的全是模型，銷售人員都表示只有付了款才能看到真機。他們介紹，從樣式、手感到體積、重量，機模和真正的手機都相差無幾，而至于各個手機的操作和功能，顧客可以隨便提問，他們可以一一解答。“不僅我們這樣，正規(guī)賣場都是這個規(guī)定。”一位手機銷售人員透露說。

    為何這么多手機賣場都要求先付款才能看真機？一家賣場的客戶中心工作人員解釋說，手機采用的都是密封包裝，一旦試用就會破壞包裝，電池簧片上也會留下痕跡，消費者若不購買，勢必會影響再次銷售。

    為了規(guī)避風險，商場庫房也是只有看到消費者的購買發(fā)票才允許發(fā)貨。而這位工作人員也同時坦言，手機操作繁瑣和性能設計上的缺陷并不屬于質(zhì)量問題，因此消費者即使看到真機后感到不滿，也不能提出退貨要求。