蔡女士購(gòu)買(mǎi)的1106次航班

“離奇”的登機(jī)牌

點(diǎn)擊帖子原文：《被空姐 被頭等艙 被甩客 我在吉祥航空的JP遭遇》

????青島新聞網(wǎng)8月26日訊 很多市民都有打車(chē)被拒的經(jīng)歷，可沒(méi)想到飛機(jī)也玩起了“拒載”。8月16日下午，市民蔡女士乘坐吉祥航空的HO1106次16:30分的航班趕往上海，辦完登機(jī)牌準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，卻被告知“座位是安全員的，不能登機(jī)。”既然是安全員的座位，為什么不提前留出來(lái)？蔡女士覺(jué)得莫名其妙，找吉祥航空工作人員理論，對(duì)方不做解釋，堅(jiān)持把她的行李拖下了飛機(jī)。

????手持登機(jī)牌遭拒載

????8月16日下午，蔡女士趕到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，等待過(guò)程中，突然聽(tīng)到機(jī)場(chǎng)廣播在喊她的名字：“請(qǐng)蔡*小姐到登機(jī)柜臺(tái)與工作人員聯(lián)系。”蔡女士不知道出了什么狀況，忐忑不安來(lái)到登機(jī)柜臺(tái)。

????在登機(jī)柜臺(tái)，吉祥航空一位工作人員就說(shuō)：“對(duì)不起，您不能上飛機(jī)，因?yàn)槟淖皇俏覀児ぷ魅藛T的。”并一把將她的登機(jī)牌拿走。與此同時(shí)，機(jī)上工作人員在未經(jīng)任何商討的情況下，將蔡女士托運(yùn)的行李搬下了飛機(jī)。

????“我自己花錢(qián)買(mǎi)的機(jī)票，你們給我換的登機(jī)牌，怎么突然成了工作人員的？”蔡女士覺(jué)得這也太“無(wú)厘頭”了，還沒(méi)搞明白到底怎么回事，機(jī)場(chǎng)廣播通知開(kāi)始登機(jī)。幾分鐘后，其他乘客相繼登機(jī)完畢，機(jī)艙門(mén)徐徐落下，蔡女士就這樣被“甩”在候機(jī)廳。

????蔡女士怒氣難消，找吉祥航空理論，工作人員不做任何解釋，只表示將把她調(diào)整到18:30分的HO1116次航班，并升級(jí)為頭等艙，賠償200元打車(chē)費(fèi)。看著飛機(jī)滑出跑道，蔡女士只好接受了這個(gè)條件。

透過(guò)玻璃窗，蔡女士看著1106次航班登記完畢，滑出跑道

等了兩個(gè)多小時(shí)，蔡女士才搭乘上1116次趕赴上海

????換乘航班發(fā)現(xiàn)“被忽悠”

????原以為事情就這么解決了，沒(méi)想到“厄運(yùn)”還在繼續(xù)。苦等了2個(gè)多小時(shí)后，蔡女士登上了18:30分的HO1116次航班。走進(jìn)頭等艙卻被攔下，工作人員告訴她：“沒(méi)有接到任何通知，要求您坐頭等艙。”蔡女士這才發(fā)現(xiàn)，自己又被吉祥航空“忽悠”了。

????眾目睽睽之下，蔡女士和工作人員好一頓解釋，對(duì)方要么默不作聲，要么說(shuō)些“按照規(guī)定”之類的話。蔡女士說(shuō)：“吉祥航空不去主動(dòng)解決問(wèn)題，感覺(jué)就跟我在無(wú)理取鬧一樣，態(tài)度真叫人氣憤，我必須投訴他們。”

????抵達(dá)上海第二天，吉祥航空營(yíng)業(yè)部的一位姓宋的工作人員給蔡女士打來(lái)電話，表示道歉。當(dāng)蔡女士質(zhì)問(wèn)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種事情時(shí)，對(duì)方還是不做解釋。蔡女士怒氣難消要求賠償，宋答復(fù)道：“你有維權(quán)的權(quán)利，流程走到我這里我只能這樣解決。”

????質(zhì)疑：安全員座位為何出售？

????記者聯(lián)系吉祥航空工作人員，對(duì)方表示，HO1106次航班上的那個(gè)座位，確實(shí)是安全員的。“這個(gè)座位，一般不對(duì)外銷(xiāo)售。”那么，蔡女士手中的登機(jī)牌又作何解釋？對(duì)此，工作人員表示“不清楚。”

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，造成這起事件的最大可能就是“工作失誤。”首先，安全員座位不應(yīng)該打開(kāi)銷(xiāo)售，即使失誤打開(kāi)，辦理登機(jī)的工作人員也不應(yīng)將其售出。換乘航班之后，蔡女士再遭“厄運(yùn)”，很顯然航班和地面溝通上，出現(xiàn)了問(wèn)題。總之，無(wú)論是哪個(gè)環(huán)節(jié)，吉祥航空都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，而不應(yīng)該“不清楚”、或者“忽悠”乘客。該業(yè)內(nèi)人士稱，吉祥航空的這種失誤“太低級(jí)了”，如果各部門(mén)稍微用心一下，此類事件就完全可以避免。

????如此混亂的內(nèi)部管理，叫人不得不為吉祥航空捏把汗。（青島新聞網(wǎng)記者）