“水清溝附近的菜市場(chǎng)實(shí)在太臟了，處理垃圾的人都是后半夜來(lái)，鬧得我們都睡不好。”昨天上午，在青島政務(wù)服務(wù)熱線辦公室組織的“市容環(huán)境整治”專(zhuān)題接話(huà)活動(dòng)上，一名老年市民在電話(huà)中投訴說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，昨天的活動(dòng)累計(jì)接聽(tīng)電話(huà)288個(gè)，問(wèn)題多數(shù)集中在衛(wèi)生臟亂差和亂搭亂建違法房方面，接聽(tīng)投訴電話(huà)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人都表示，將盡快查實(shí)處理，還居民一個(gè)良好的生活環(huán)境。

　　市場(chǎng)臟亂差惹怒老人

　　“水清溝的市場(chǎng)周邊

　　亂搭亂建成熱點(diǎn)話(huà)題

　　除了臟亂差的衛(wèi)生死角，居民區(qū)內(nèi)亂搭亂建的違法房也成了居民投訴的熱點(diǎn)。市民張先生投訴稱(chēng)，福州北路135號(hào)（鼎都）1號(hào)樓2單元503戶(hù)，在公共平臺(tái)建了3個(gè)鴿子窩，弄得鴿子糞便和羽毛到處是，十分影響周?chē)h(huán)境，還在公共平臺(tái)種菜，使小區(qū)臟亂差。他希望養(yǎng)鴿子的人能提高一下素質(zhì)，自己養(yǎng)鴿子可以，但不應(yīng)該給鄰居帶來(lái)不好的影響。昨天下午，記者根據(jù)張先生的投訴來(lái)到福州北路135號(hào)，發(fā)現(xiàn)違法小房附近的環(huán)境實(shí)在惡劣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能聞到鴿子帶來(lái)的怪味。

　　此外，家住市南區(qū)的居民徐先生也投訴稱(chēng)，平原路12號(hào)的樓下和樓頂都有違法建筑，“這里都是七八十年的老房子了，在房頂上用磚石再蓋一個(gè)房，負(fù)重那么大，萬(wàn)一出點(diǎn)事可就麻煩了！”他希望有關(guān)部門(mén)能來(lái)清理一下，別讓居民一直提心吊膽。

　　一個(gè)半小時(shí)接288個(gè)電話(huà)

　　昨天上午9：30至11：00，政務(wù)服務(wù)熱線辦公室組織五個(gè)部門(mén)及12區(qū)市負(fù)責(zé)人接聽(tīng)電話(huà)，在一個(gè)半小時(shí)的專(zhuān)題接話(huà)活動(dòng)中，12345受理中心共接聽(tīng)處理此類(lèi)來(lái)電89個(gè)，各區(qū)市共接聽(tīng)199個(gè)，其中，市南區(qū)23個(gè)，市北區(qū)43個(gè)，四方區(qū)18個(gè)，李滄區(qū)22個(gè)，嶗山區(qū)15個(gè)，黃島區(qū)21個(gè)，城陽(yáng)區(qū)9個(gè)，膠南市4個(gè)，膠州市15個(gè)，即墨市11個(gè)，平度市6個(gè)，萊西市12個(gè)。

　　從接話(huà)總體情況看，我市前期視覺(jué)污染、違法建筑、八大關(guān)專(zhuān)項(xiàng)整治以及市容整治活動(dòng)引起了市民廣泛關(guān)注和響應(yīng)，工作取得了一定成效，市民來(lái)電首先對(duì)我市“市容環(huán)境整治”工作給予了肯定。來(lái)電反映較為集中的有違法建筑33件、環(huán)境衛(wèi)生21件、占路經(jīng)營(yíng)7件、噪音擾民4件等問(wèn)題。對(duì)在線接聽(tīng)的每一個(gè)來(lái)電，有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)進(jìn)行了認(rèn)真解答和受理，對(duì)于市民反映強(qiáng)烈、且需要及時(shí)解決的問(wèn)題，采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的方式，當(dāng)即進(jìn)行了調(diào)查處理。除現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和即時(shí)調(diào)度的26個(gè)問(wèn)題外，其余問(wèn)題將在5個(gè)工作日內(nèi)由相關(guān)部門(mén)及時(shí)辦理回復(fù)，政務(wù)服務(wù)熱線辦公室及各區(qū)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)將對(duì)辦理情況進(jìn)行督辦。記者 陳珂

　　市容環(huán)境整治服務(wù)熱線

　　綜合熱線：12345? 交警治安消防熱線：110? 環(huán)衛(wèi)熱線：12319? 市場(chǎng)秩序熱線：12315? 交通熱線：82817777? 環(huán)保熱線：12369? 效能投訴熱線：85911555

　　各區(qū)市綜合服務(wù)熱線

　　市南區(qū)：85812345? 市北區(qū)：82612345? 四方區(qū)：83712345? 李滄區(qū)：87912345? 嶗山區(qū)：88996000? 城陽(yáng)區(qū)：87712345? 黃島區(qū)：86812345? 萊西市：88412345? 平度市：88312345? 即墨市：88529999? 膠南市：85162345? 膠州市：87212345