省住房和城鄉建設廳今天下發《關于在全省城市管理行業開展“和諧城管”創建活動通知》，要求從現在起至2014年7月底，全面實施便民服務創新、市政設施完善、建設項目管控、市容環境整治、數字化城市管理、城管隊伍建設等六大工程，力爭用3年時間完成“和諧城管”創建活動。

　　加快編制道路攤點設置導則

　　通知要求，各縣(市)區加快城鎮道路攤點設置導則編制工作進度，今年年底設市城市、縣城要全部編制完成。

　　2013年建成數字化城管體系

　　山東各地將加快整合規劃、建設、市政、園林、行政執法、房產等部門的城市管理信息資源，建立統一的城市管理數據庫。所有設市城市，今年年底前全部開通12319熱線；所有設區市2012年底前、縣級市2013年底前建成數字化城市管理系統。

　　在今后的園林城市和人居環境獎創建等行業評選中，凡是未建成數字化城市管理系統，未開通12319熱線并正常運行，存在不符合“和諧城管”要求并引起較大社會反響的，均實行一票否決。

　　健全行政執法責任追究制度

　　我省將進一步健全行政執法責任追究制度，堅決杜絕暴力執法、野蠻執法、以罰代管現象，一經發現要嚴肅處理，直至清除出城管執法隊伍。

　　山東各地將廣泛開展民意征詢活動，采取公示、聽證等方式提前聽取群眾意見，對大多數群眾不理解、不支持的事項，緩出臺或不出臺。城市管理方面信息，如審批、收費、處罰、違章事件、政策法規等，及時傳遞到網絡平臺，便于廣大群眾及時了解城市管理政策和要求。

　　省住房和城鄉建設廳將委托社會專業機構進行調查分析，每年組織一次集中考評，表現突出城市將被授予“山東省人居環境獎——— 城市管理示范獎”。(記者 馬國軍 見習記者 陳加寶 蓋幸福)