五一小長假第一天，是旅客出行高峰期。下午15：30，大連機場出現(xiàn)低云大霧天氣，氣象條件低于飛行標準。截至18：10，共造成機場航班取消53班，備降17班，4000余名旅客行程受到影響。

　　機場及時啟動不正常天氣保障預案，機場領導迅速召集各部門負責人召開了現(xiàn)場協(xié)調會，對不正常航班服務保障工作進行了全面部署和具體安排，協(xié)同民航局、空管、航空公司、公安等各相關單位共同應對，全力以赴確保異常天氣下機場保障運行的有序進行。在航延保障工作中，機場領導靠前指揮，全體員工堅守崗位，確保機場運行平穩(wěn)有序。

　　為確保航延信息能夠準確傳遞給旅客，機場根據(jù)天氣情況和航班動態(tài)，實時編制《航班通告信息》，每隔一小時通過候機樓LED大屏幕、航班顯示屏、告示板、手機短信及時向旅客發(fā)送最新的航班動態(tài)，并積極與媒體協(xié)調，通過電臺、電視、網(wǎng)絡等新聞媒介及時向旅客發(fā)布最新天氣情況和航班信息，使旅客盡快了解大連機場最新天氣情況和航班信息。

　　在售票處、問訊處、登機口、值機柜臺等重要崗位加派工作人員，為旅客做好航班問詢、機票簽轉、旅客引導。為確保在航班延誤下為旅客提供滿意的服務，紅馬甲服務員穿梭在旅客中間耐心解答旅客問題，為旅客送上熱水、飲品、餐食，引導旅客提取行李。積極協(xié)調火車站、碼頭、客運站確保旅客多渠道出行。五一期間，賓館客滿，為保障旅客休息，機場積極聯(lián)系賓館，為旅客安排住宿，先后出動60余輛大巴往來機場和賓館運送旅客3000余人次。在候機樓開設醫(yī)療服務站，免費為旅客提供醫(yī)療服務；開辟臨時區(qū)域增加座椅300個、增加手推車100余輛；加大候機樓巡視和保潔力度，不間斷對垃圾箱、衛(wèi)生間進行清潔，保證為旅客提供舒適潔凈的候機環(huán)境。