????火車(chē)票丟了能補(bǔ)不能退

????小年過(guò)后，青島火車(chē)站、汽車(chē)站客流將節(jié)節(jié)攀升，連續(xù)幾天來(lái)，火車(chē)、汽車(chē)、航空等交通口岸每天共發(fā)送旅客超過(guò)10萬(wàn)人次，客流開(kāi)始高位運(yùn)行。記者了解到，近日來(lái)火車(chē)站退票量每天達(dá)上千張，這其中“占坑保底”搶票后退票的不在少數(shù)，但如果想退掉的那張票不慎丟了，那就沒(méi)法退票了，只能補(bǔ)辦。

????“車(chē)票不都實(shí)名制了嗎？即使手里沒(méi)有紙質(zhì)票，系統(tǒng)里也該有記錄啊。”旅客金先生說(shuō)，丟失的實(shí)名制火車(chē)票只能補(bǔ)辦，沒(méi)法退沒(méi)道理。

????記者隨后撥打12306鐵路服務(wù)熱線，工作人員表示，按照目前的規(guī)定，只能憑票辦理退票，如果車(chē)票丟了那就無(wú)法退了，但可以辦理補(bǔ)辦。按照目前車(chē)票補(bǔ)辦辦法，在不晚于車(chē)票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，必須提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地名稱。旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明。到站前，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，可以憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續(xù)。因此對(duì)于那些票買(mǎi)多了又不慎丟了的旅客來(lái)說(shuō)，只能自認(rèn)倒霉。另外，記者從青島火車(chē)站了解到，錯(cuò)過(guò)火車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間，不要著急，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后兩小時(shí)內(nèi)辦理退票。不過(guò)團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，還可以于不晚于開(kāi)車(chē)前兩小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

????初一至初六跨省班線全停發(fā)

????2月6日至8日汽車(chē)站將迎來(lái)最高峰

????春節(jié)臨近，繼學(xué)生流、農(nóng)民工流后市內(nèi)各長(zhǎng)途汽車(chē)站都迎來(lái)了探親流的高峰。記者從交運(yùn)集團(tuán)青島汽車(chē)總站了解到，小年過(guò)后市內(nèi)各車(chē)站的客流量都有了明顯增長(zhǎng)，昨天市內(nèi)各車(chē)站的旅客發(fā)送量達(dá)到了5萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)客流最高峰將出現(xiàn)在2月6日至2月8日，每天發(fā)送人次將超過(guò)5萬(wàn)人。據(jù)悉，從2月4日起，汽車(chē)票預(yù)售期改為7天，并且正月初一至初六跨省長(zhǎng)線全線停發(fā)，有出行計(jì)劃的旅客可以撥打交運(yùn)集團(tuán)統(tǒng)一客服熱線4006-916-916進(jìn)行咨詢。

????昨天上午9時(shí)，當(dāng)記者來(lái)到青島長(zhǎng)途汽車(chē)站時(shí)，看到候車(chē)廳里的客流相對(duì)小年當(dāng)天變化不大，除了膠州、平度、萊西等短途線路以外的檢票口都排起了長(zhǎng)隊(duì)，候車(chē)的旅客大都提著啤酒等各種探親禮品。汽車(chē)總站客運(yùn)處處長(zhǎng)孔航告訴記者，小年后的客流以返鄉(xiāng)探親流為主，而且主要集中在青島長(zhǎng)途汽車(chē)站和汽車(chē)北站，哈爾濱、成都、赤峰、沈陽(yáng)、昆明、運(yùn)城、太原等跨省線路和省內(nèi)的東營(yíng)、濱州、菏澤、泰安、濟(jì)寧、聊城成為加班主力，一天安排加班班次超過(guò)100班。

????此外，針對(duì)各線路的加班情況，孔航說(shuō)，目前所有省內(nèi)中長(zhǎng)途線路的正班車(chē)客票幾乎已經(jīng)售盡，而加班車(chē)客票也售出大半，車(chē)站已經(jīng)準(zhǔn)備了300余班加班車(chē)準(zhǔn)備隨時(shí)增援，有必要時(shí)還會(huì)調(diào)用公交車(chē)進(jìn)行短途加班。

????記者還了解到，從2月4日開(kāi)始市內(nèi)各汽車(chē)站的車(chē)票預(yù)售期由30天改為7天，這意味著已經(jīng)可以購(gòu)買(mǎi)過(guò)年當(dāng)天以及年后的汽車(chē)票，有需要的旅客可以通過(guò)網(wǎng)上訂票或電話訂票的方式購(gòu)買(mǎi)。（記者 吳帥 通訊員 李男）