?

【編者按】

改革開(kāi)放40年來(lái)，青島勇立潮頭，敢闖敢試，經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生巨變，GDP突破萬(wàn)億大關(guān)，邁入國(guó)際化大都市行列，書寫了青島輝煌，也涌現(xiàn)出一大批書寫時(shí)代篇章的代表人物。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“改革開(kāi)放是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的必由之路，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的必由之路。我們要以慶祝改革開(kāi)放40周年為契機(jī)，逢山開(kāi)路，遇水架橋，將改革進(jìn)行到底。”8月23日起，青島市政協(xié)文史委、青島新聞網(wǎng)聯(lián)合推出大型系列報(bào)道《我與青島共成長(zhǎng)——改革開(kāi)放40周年特別報(bào)道》，通過(guò)人物視角，彰顯時(shí)代精神，為青島改革開(kāi)放的新征程匯聚磅礴的精神力量。

青島新聞網(wǎng)9月6日訊（記者 崔文靜）“2002年，我來(lái)到中國(guó)，幾年后，創(chuàng)立了青島第一家服務(wù)外包企業(yè)——優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司。現(xiàn)在，優(yōu)創(chuàng)成為青島市規(guī)模最大的服務(wù)外包企業(yè)，員工2500余人。”優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理馬修·布魯諾在青島迎娶了美麗的中國(guó)妻子，有了兩個(gè)可愛(ài)的女兒。他也見(jiàn)證了這座城市的飛速發(fā)展，在這里經(jīng)歷了奧帆賽、啤酒節(jié)，也經(jīng)歷了服務(wù)外包乃至服務(wù)貿(mào)易從無(wú)到有、做大做強(qiáng)的過(guò)程。

“9·11”事件之后他來(lái)青島闖蕩

馬修于1999年在美國(guó)康奈爾大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位，隨后進(jìn)入DPG，一家位于紐約的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司。2001年“9·11”事件，讓美國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)變得很不景氣，馬修·布魯諾也遭到了重創(chuàng)。

“我當(dāng)時(shí)還年輕，人也非常焦慮，但同時(shí)我知道這也是尋找另一份工作的好機(jī)會(huì)。”馬修在倫敦讀書時(shí)認(rèn)識(shí)了一位叫曼奇的朋友，那朋友正在中國(guó)旅行，給馬修寫了封信。

“他說(shuō)，如果我愿意，可以來(lái)中國(guó)找一份英語(yǔ)教師的工作，并向我推薦海濱城市青島，說(shuō)是比起北京、廣州和上海等中國(guó)一線城市，青島更加適宜居住。”

在朋友的建議下，2002年，馬修成了青島一家英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的老師。一年后，還有了個(gè)在青島讀大學(xué)的女朋友李小燕。

不想與女朋友分開(kāi)太久 他意外找到了事業(yè)出路

書盡管教得不錯(cuò)，但當(dāng)老師不是馬修的理想所在，他想換個(gè)職業(yè)。不想與女朋友分開(kāi)太久，在青島一時(shí)間又找不到合適的工作，他打算回美國(guó)探探路。

2003年2月，馬修回到紐約，和以前在DPG的領(lǐng)導(dǎo)杰里米?希齊格一起吃了個(gè)飯。

“吃飯的時(shí)候我得知，DPG的一個(gè)上游保險(xiǎn)公司倒閉了，杰里米需要把10000條保單轉(zhuǎn)錄到另一個(gè)新的保險(xiǎn)公司系統(tǒng)里去，這批業(yè)務(wù)曾是DPG公司做得最成功的項(xiàng)目。”

馬修建議把這個(gè)保單轉(zhuǎn)存錄入的項(xiàng)目外包到青島，自己當(dāng)負(fù)責(zé)人，以顧問(wèn)身份重新加入DPG。

不久后，馬修拿出了份詳細(xì)的分析報(bào)告，他的計(jì)劃得到了初步認(rèn)可。2003年6月，馬修回到青島，開(kāi)啟了項(xiàng)目前期工作。

女朋友親自實(shí)驗(yàn) 他拿下了后臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心

那時(shí)，馬修還是DPG公司按小時(shí)計(jì)費(fèi)的咨詢師，沒(méi)有長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同，更未成立自己的企業(yè)。

“為了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的可行性，我按照3美元每小時(shí)的價(jià)格雇傭女朋友李小燕來(lái)工作。3個(gè)星期后，李小燕完成了6大領(lǐng)域1000多條保單信息的錄入。”不久，馬修建設(shè)小型后臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的申請(qǐng)通過(guò)了。

說(shuō)建就建，馬修通過(guò)以前的同事和朋友，找到了一個(gè)律師，以100美元每月的價(jià)格在律師辦公室里租借了4張桌子，再買上2臺(tái)戴爾電腦，這就是馬修運(yùn)營(yíng)中心的全部家當(dāng)。

從“4張桌子、2臺(tái)電腦”到橫跨中美印

最初的辦公條件盡管簡(jiǎn)陋，但馬修事業(yè)的發(fā)展速度可不慢。

“2004年，DPG將我的數(shù)據(jù)處理中心升級(jí)成為一個(gè)全資子公司——優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司，我享有優(yōu)創(chuàng)青島公司的全部所有權(quán)。”2004年8月，優(yōu)創(chuàng)青島正式注冊(cè)成立。

作為青島第一家服務(wù)外包公司，僅僅4年后，優(yōu)創(chuàng)就在濟(jì)南設(shè)立了運(yùn)營(yíng)中心；2013年，馬修又在黃島辦了新的子公司。

除了在中國(guó)建立公司，馬修還把目光投向了印度和美國(guó)。

2014年，優(yōu)創(chuàng)印度離岸業(yè)務(wù)交付中心誕生了；兩年后，美國(guó)內(nèi)布拉斯加州林肯市也有了馬修的優(yōu)創(chuàng)。如今，優(yōu)創(chuàng)中美印三國(guó)業(yè)務(wù)交付中心全球布局基本完成，業(yè)務(wù)覆蓋美國(guó)、加拿大和英國(guó)等國(guó)客戶。