【貼號:15】 qwfw780712 天井蓋安裝 物業該負責嗎？

住樓頂，天井蓋丟失好幾年了，一到下雨天，門口就一潭水，找過物業好多次，說不歸他們負責，可以給聯系開發商再給做一個，后來又說要100多快錢不值當的，這個錢應該由我出嗎？還是全樓公攤或者物業承擔？現在我已經拒絕交物業費了，什么時候把蓋能好，我再交。

你好：你提到的天井蓋是否屬于全樓共有還是屬于你這一個單元所有，應根據所有權共攤所需費用，或者在物業服務合同中約定，規定了此類問題的解決方法。

【貼號:16】大一品芝麻官 物業服務不滿意，我能怎么辦？

王主任你好，我居住的小區在海爾路，小高層共11樓，一樓是網點開了家飯店，飯店與居民共用排水管道，飯店投下水時將管道捅破，下水管道在網點地下室破損后，整個地下室全是糞污，導致整棟樓居民生活受到嚴重影響（一樓門廳臭氣熏天、樓上住戶上衛生間需要先開半小時排風），多次向物業反映后均未得到徹底解決，這件事發生在2009年3月，到6月物業曾表示8月前將徹底解決，現在是11月了我們業主才知道物業的徹底解決就是時間長了臭味就小了。但就是這樣我們還要按時交納物業費，這里的物業經理有句口頭語“不交物業費，就去法院告”，說實話我又不是長住，但面對這樣的物業服務真讓人寒心但又是無可奈何！

你好：請你提供確切的地址，以便我們幫你解決問題，或請撥打我們的工作電話（85061074）。

【貼號:17】留言板 懷疑十佳物業的含金量

物業行業每年都評十佳物業公司,但最近網上也好、電視也好頻頻上鏡曝光的都是這幾個所謂十佳物業公司（其中有涉黑的、有給業主扎輪胎的、有給業主堵路的等等），你們主管部門對評選工作是怎么把關的？評選的意義何在？這是為了讓市民覺得青島市物業管理市場無藥可救了吧？？

你好，十佳物業服務企業的評選，我們有一個綜合的評審標準，是根據物業服務企業全部管理項目綜合考慮的。在對物業企業的監管上我們也有建立“企業信用檔案”等監督手段。下一步，我們將積極探索實施更加行之有效的監管方法，促進我市物業管理行業健康發展。

【貼號:18】 qd0551 景泰尚都務必供暖啊！??！ 景泰尚都務必供暖啊?。?！物業費比對面的高處60%，物業服務極差，強烈要求整治?。?！

你好：關于供暖問題，房地產開發商正在與供熱集團積極協商，爭取今冬供暖。

關于物業服務費高、物業服務差問題，由于該小區目前尚未成立業主委員會，物業費是在前期物業管理招投標合同中約定的。并經過市物價部門的核定。根據物業管理條例的有關規定，業主委員會成立后，可召開業主大會就物業費的收費標準和物業企業的選聘，集體討論決定。

【貼號:19】開心詞典 物業保安扎業主車胎，我們該如何維權，物業辦應如何處理此事

王主任：你好！ 我是百通花園一業主，最近物業保安扎車胎一事，媒體已作了連續報道，我想你應該看到了，作為物業公司的管理部門，請問，你們將如何處理此事，現有的法規應該會有對百通惠幫物業這樣的垃圾物業公司處罰制度的，請王主任啟動處罰行動，還小區業主一個安全良好的居住環境，是可忍孰不可忍，如果這樣的問題發生了，物業辦還不處理，我想，市民對物業辦也就基本失去信任了。我們要求賠償，我們要求拒交物業費，我們要求解除惠幫物業的合同，請物業辦真正本著為民執政的原則，很好的處理此事，不要有失職瀆職行為。

你好：百通花園的問題我們也非常氣憤，相信法律會有一個公正的判決，并進行民事賠償。我辦本著對企業負責、為業主服務的原則在企業誠信檔案上予以記錄。如要與物業解除服務合同，可以由業主委員會召開業主大會表決通過。

【貼號:21】中韓友好 物業的違規收費

我想問一下物業的管理部門，如果物業濫收費和不按規定收費，有關部門如何處理，有沒有法定的處罰標準啊，現在很多物業亂行駛權利，有的比業主的權利都大，衛生等工作不好，業主什么事都要聽物業的，不聽的話，就停水停電，車輛不讓你進小區等等，這樣的物業除了業主委員會以外，還有什么能制約他們呢，你們物業的管理部門最終又能如何處罰和處理他們呢？好像他們現在什么也不怕啊，尤其那些沒有業主委員會的小區。

你好：物業的任何收費都應有物業服務合同約定載明，物業服務合同中沒有的就應該不交。對物業公司的處罰《物業管理條例》也有明確的規定。如有亂收費的情況，可向物價部門12358反映。

【貼號:22】 qswangxin 關于房屋出租的問題

我們小區（四方區鞍山二路1號、芳薈嘉園）有很多房子，特別是樓頂帶閣樓的房子都在出租，而且是群租，例如一套90多平方的房子加閣樓，得有50-60人租住，大部分是打工的年輕人，對整個這座樓的住戶，一般都是一梯兩戶的，在居住和生活上受到了嚴重影響。首先這些租房人的生活沒規律，因為人多嘛，好像整座樓每天24小時都有人來人往的，樓道衛生就不用說了。再說一套房子住這么多人安全隱患肯定是有的。所以，小區內經常會有110警車或派出所的人被報案的居民叫來，不知物業對這些方面怎么加強管理。謝謝。

你好：你所提的問題在很多小區也存在，按照省條例規定業主出租房屋的，應當告知業主委員會和物業服務企業。 業主不得違反法律、法規和管理規約、臨時管理規約，將住宅、車庫或者其他附屬設施改變為經營性用房。業主因特殊情況需要將住宅、車庫或者其他附屬設施改變為經營性用房的，應當向業主委員會或者社區居民委員會提出書面申請，并經有利害關系的業主同意后，方可依法向有關部門辦理相關手續。

【貼號:23】王主任好.對于李滄區"百通花園"保安集體給業主扎胎事件您肯定了解一些,像這種情況,物業已經在業主中失去信譽.我們想趕走這禍害物業,具體需要什么程序?對于物業聘請的保安,物業管理部門有無統一規定?

你好：與物業服務企業解除合約只要有業主委員會與之協商就可以了。若未成立業主委員會可以根據省條例的有關規定成立業主委員會。對于物業聘請的保安，確切的說應該叫秩序維護員，有各物業公司聘請并進行管理。