【貼號:24】厲兵 長沙小區(qū)君安物業(yè) 請物業(yè)辦關(guān)注一下長沙小區(qū)君安物業(yè)

你好：你可以把長沙小區(qū)的具體情況向我們反映一下，我們的工作電話是85061074。

【貼號:25】 gcms 主持人，王主任你們好，我想問一下關(guān)于物業(yè)的財(cái)務(wù)問題 物業(yè)服務(wù)公司對小區(qū)所花費(fèi)的錢，和具體的日常工作計(jì)劃是否應(yīng)該公開給業(yè)主，業(yè)主監(jiān)督履行義務(wù)

你好：你提的問題很好，也是許多業(yè)主想知道的問題。根據(jù)省條例第七十條的規(guī)定：物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費(fèi)方式由約定。實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)資金的收支建立臺賬，并接受業(yè)主委員會的核查。

【貼號:26】留言板 緩解矛盾的橋梁

尊敬的市物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)：這個(gè)交流舉措很好。由于多年來無法可依或有法不依，致使百姓在安居樂業(yè)方面出現(xiàn)了許多今古奇觀的怪現(xiàn)象！比如，保護(hù)安全的保安首先偷盜，打人，破壞等，這不能不引起各方面的關(guān)注。今有幾點(diǎn)請給予指點(diǎn)：

【1】規(guī)定小區(qū)車位不能只售不租，但開發(fā)商愣是把車位賣到十六萬，就是不租。物業(yè)辦怎么執(zhí)法?

【2】國家保護(hù)動物大法即將下來，若不然還可定罪呢。絕對不讓飼養(yǎng)寵物是錯(cuò)誤的，而應(yīng)自覺遵守公德。

【3】公民購買的住宅是私有財(cái)產(chǎn)，除了國家法定條件外，不能限制太多，如不能半夜洗澡等，不能讓業(yè)主感覺好像進(jìn)了監(jiān)獄一樣吧。安全.安靜.方便.放心.和諧.衛(wèi)生.服務(wù).禮貌等才是品論小區(qū)好壞的標(biāo)準(zhǔn) ，而并非指標(biāo)。

【4】明確物業(yè)的職責(zé)是按規(guī)定熱情服務(wù)，而不是穿上制服就是管理干部。你是在掙業(yè)主的錢，怎么本末倒置呢。首先應(yīng)該是感情溝通才能服好務(wù)。

你好：你提的第一個(gè)問題省條例有明確的規(guī)定，開發(fā)商違法統(tǒng)一由執(zhí)法部門來處罰。后面幾個(gè)問題都應(yīng)該在業(yè)主管理規(guī)約中明確規(guī)定，全體業(yè)主都應(yīng)當(dāng)遵守。

【貼號:27】《回來我的愛》 水費(fèi)加價(jià)對否

物業(yè)公司收取水費(fèi)時(shí)，加收16%，對否？山東省物業(yè)管理?xiàng)l例第七十三條 專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取報(bào)酬。

你好：你對省條例非常熟悉，不知物業(yè)公司收取水費(fèi)加收的16%是否是手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，你可以把具體情況投訴到85061074，以便我們解決問題。

【貼號:29】留言板 物業(yè)管理

請問物業(yè)是管啥的：老百姓購房后就被開發(fā)商賣給了物業(yè)：房款全部交齊卻不能拿到鑰匙，房啥樣也不得見；收房要先簽物業(yè)管理合同，不管住與不住先交上三個(gè)月的什么物業(yè)管理費(fèi)，幾百塊的裝修保證金，幾百塊垃圾處理費(fèi)等。請問主任：凡此種種有規(guī)定嗎？有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嗎？有違規(guī)懲罰嗎？向誰舉報(bào)啊！！！我們深感：被開發(fā)商會同物業(yè)公司綁架了啊？誰人來主持公道啊？？？

你好：按照省條例的第47、48、49條：業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù)；按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

業(yè)主拒不辦理登記、批準(zhǔn)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。

住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容和實(shí)施期限；

（二）允許施工的時(shí)間；

（三）廢棄物的清運(yùn)與處置；

（四）住宅外立面設(shè)施及防盜設(shè)施的安裝要求；

（五）禁止行為和注意事項(xiàng)；

（六）裝修保證金的收取和退還；

（七）違約責(zé)任；

（八）其他需要約定的事項(xiàng)。

業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅裝飾裝修活動進(jìn)行巡查時(shí)，業(yè)主不得拒絕和阻礙。

由此看出收費(fèi)不違規(guī)，只是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由雙方協(xié)定。

【貼號:30】留言板 關(guān)于供暖！！！

物業(yè)有權(quán)利關(guān)閉小區(qū)供熱的閥門嗎？我們小區(qū)的物業(yè)就以設(shè)備損壞為由，沒有提前給我供暖！！！天氣正在降溫，他們這么不作為，真是太不應(yīng)該了！！！

你好：你提的問題在很多二次轉(zhuǎn)供熱的小區(qū)都存在，當(dāng)年的供熱設(shè)備現(xiàn)在出現(xiàn)老化、損壞情況，由于沒有專項(xiàng)維修資金，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法維修，供熱公司不接收，現(xiàn)政府有關(guān)部門正在積極協(xié)調(diào)。