【貼號:57】 jiyunwang 公共平臺滲漏是否物業承擔維修，損失誰來承擔

我是步行街大名路的網點業主，我們的屋頂是樓上住戶的公共平臺，這個平臺滲漏造成我網點內常年陰濕長毛甚至滴水，請問公共平臺部分的維修到底誰來承擔

你好：按規定公共部分屬業主共有，維修費用應由業主共同承擔，具體的維修辦法及維修費用的分攤方式由業主共同協商。

【貼號:58】留言板 我們“被物業了”

現在的物業服務不到位，態度強硬，辦事拖拉，還經常威脅業主“不交物業費，就去法院告”，小區的業主委員會不是為業主服務而是為物業幫忙，業主委員都是物業欽點的“良民”，說“狼狽為奸”不為過，可就是這樣物業費還是要照交，請問王主任政府是不是應該是管理部門進行管理，接受投訴。

你好：我們一直在受理物業方面的投訴，有任何物業服務方面的問題都可以撥打以下電話：市南區（88729207）、市北區（85801255）、四方區（83712985）、李滄區（87639622）、嶗山區（55557630）、城陽區（87968157）、黃島區（86988589）、即墨市（88553033）、膠州市（81129833）、膠南市（86114863）、平度市（87352761）、萊西市（88401390）；市物業辦舉報（公開電話85061074）。

至于你說的業主委員會不是為業主服務而是為物業幫忙，如業委會確實違背了廣大業主的意愿，廣大業主可以重新選舉業委會。

【貼號:63】 wei2708 嘉善路33號瑞豐嘉苑多收垃圾費

四方區嘉善路33號瑞豐嘉苑小區，住戶回遷時，每戶要交垃圾處理費300元。青島市規定每平米不得超過2元，小區90％是100平米一下。物業不講理，強制收取300元垃圾費。請主任為我們作主，讓物業退還多收的垃圾費。謝謝

你好：根據《物業服務收費管理暫行辦法》（青價房[2007]13號）第二十五條：“新建住宅物業，業主裝修房屋產生的裝修垃圾，委托物業公司代為清運的，業主大會成立前，其收費標準可按建筑面積或重量收取。按房屋建筑面積收取的，每平方米不超過2.00元; 按重量收取的,每50公斤不超過4元……”若物業公司存在多收費問題，可向物價部門12358反映。

【貼號:64】蚍蜉撼樹 如果物業服務不到位業主有權不交物業費

公司小區杭州路3.5.9號。前物業“瑞友物業”因服務不到位小區內有500多戶拒交物業費。有關人士說不交物業費違法。居民又投訴無門。問一下主任，怎樣才能制約物業的服務不到位問題？

你好：物業服務企業應當按照《物業服務合同》的約定提供服務，業主也應當遵守。如有違反合同約定的可追究對方的違約責任。

【貼號:65】直航包機 關于城陽、黃島、保稅區及五市新設立物業公司的資質審批

為什么在城陽、黃島(開發區)、保稅區及五市成立的物業服務企業申辦物業管理資質需要進行“初審”?即使企業按建設部《物業管理企業資質管理辦法》的要求備齊全部資料后，“初審”部門仍然以各種理由不予受理初審申請，那就不能申辦資質了嗎？這顯然是在法規之外隨意增加行政審批事項。希望市物業辦對上述三區五市的“初審”行為進行規范，或者干脆取消"初審"環節。不應該以物業公司太多太濫等各種理由限制競爭或者抬高準入門檻。因為這與市場經濟的原則背道而馳。

你好：我辦將按照您的建議加強對資質初審環節的管理和督導力度，進一步規范流程，提供更加完善的服務。

【貼號:68】 關于北村物業問題 1.電費物業費捆在一起收??小區超不安全6個出入口只有一個有崗??托兒所及非法小飯店開在馬路上??交了物業費沒得到服務......

你好：經了解，關于電費物業費捆綁收費的問題，是經該小區業主委員會同意辦理的，你們可以咨詢業主委員會。如對物業服務企業不滿意，可召開業主大會，重新選聘物業公司。

【貼號:80】留言板 物業霸道

物業工作人員個別素質太差，應加強教育。多點人性化管理，不要把眼睛光盯著錢。

你好：對于你提的問題，我們也意識到了，并且多次組織各物業公司的負責人學習有關的法律法規，并要求他們對自己的員工進行相應的崗前培訓，和在職輪訓，但由于缺乏相應的督導措施，造成落實不夠。今后我們會在這一方面加大工作力度，幫助企業提高從業人員的素質，樹立為廣大業主服務的思想意識。

【貼號:97】留言板 祥云花園這樣的小區安全嗎？

王主任：你好！即將交付的祥云花園作為封閉小區管理，該小區正門只安裝了一扇小門，其余部分只安裝了擋車欄桿沒按門，后門只安裝了很矮的門和外墻，很容易爬進來，準備按0.9元收費，能算全封閉小區嗎？我們能安全嗎？望答復，謝謝！

你好：經了解，開發商將改進小區基礎設施，安裝門禁系統，調試監控系統，確保小區居民安全。