余女士就餐當日的退卡憑條

????近日，市民余女士反映，她到青島百麗廣場的美美地美食廣場就餐并辦理了一張普通卡，退卡時發現收銀員少找了2毛錢。記者調查發現遇到退卡不找零情況的，并不止余女士一人。對此，美食廣場負責人稱，退卡不找零是由于收銀員沒有注意到小數點后面的數字導致的。

????遭遇：百麗美食廣場退餐卡不找零

????7月22日中午，余女士和朋友到美美地美食廣場就餐，兩人一起

辦理了一張普通卡。就餐完后由其朋友去退卡，拿到退卡憑條后余女士發現，憑條上顯示卡內余額為61.2元，加上卡押金10元退卡金額應為71.2元，但實際退還的卻為71元，少了2毛錢。“又被騙了2毛錢，上次就這樣。”余女士的朋友有些無奈的說。

????“2毛錢雖少，要不要是我的事，但找零是商家的義務。”余女士稱，退卡時收銀員對卡內余額還有2毛錢零頭一事只字未提，美食廣場這種不負責任的態度讓她感覺有些氣憤。

????余女士把遇到的這件煩心事發到網上后發現，不少人在美美地美食廣場有過同樣的遭遇。有網友表示，去百麗的人，消費水平都比較高，誰也不會因為2毛錢在那里據理力爭，找零錢是收銀臺的分內事，不該等顧客主動索要。還有網友戲稱，一次騙幾毛一天是能騙不少，商家就是靠這些錢發家致富的么?

????記者體驗：消費找零 不要不給

????27日中午，記者來到位于百麗廣場地下一層的美美地美食廣場，此時在廣場內就餐的人已非常多。按照規定，普通卡充值金額最少為100元，記者以消費者的身份辦理了一張普通卡，除去10元卡押金卡內可用金額為90元。期間記者購買了一份售價為9.9元的印度甩餅，隨后前往收銀處退卡，收銀員本應退還90.1元，實際只退還了90元。

????記者注意到，收銀員在看過退卡憑條后并沒有給記者，而是放在了柜臺里。記者索要后才拿到了憑條，而卡內余額沒有零頭的顧客，在退卡時，收銀員會主動遞給顧客退卡憑條。記者拿到退卡憑條后，表示少找了1毛錢，收銀員隨即給了記者5毛錢，整個過程沒有任何解釋。

????百麗美食廣場：不找零因收銀員大意

????針對此事，記者聯系到了美美地美食廣場負責人。該負責人表示，公司規定顧客退卡時，若卡內余額存在零頭，收銀員必須告知。由于去銀行兌換困難，美食廣場一直存在零錢緊缺的狀況，因此公司規定在零錢用完的情況下，找零不滿5角按5角結算，超過5角按1元結算。對于余女士所反映的情況，該負責人表示，收銀員工作強度比較大，疏忽在所難免。22日，美食廣場已經召集所有收銀員，叮囑他們在結賬時要仔細，避免發生糾紛。

????27日，記者依然遇到退卡不找零的情況，為何類似情況屢禁不止?該負責人表示，應該還是由收銀員個人工作失誤造成，美食廣場將對收銀員做相應處罰并安排專人對收銀員進行監督，加強工作規范，保證類似情況不再發生。